亚马逊 未解决

亚马逊退款订单中,如何挽回非卖家问题而导致的资金损失

发表于2个月前 最后更新时间:2022-04-09 14:08:06 人气(60) 评论(0) 收藏(0) 支持(0) 反对(0) # 亚马逊# 卖家

我们在日常运营中经常遇到一些买家退款,亚马逊会自动将该部分金额从卖家账号中扣除。对于扣除的金额,有些确实是由于卖家自身的产品问题而导致,有些则是因为亚马逊在运输过程中损坏产品或配送时间过长而导致。

亚马逊退款订单中,如何挽回非卖家问题而导致的资金损失

作为亚马逊卖家,我们要自己调研这些退款的真实原因,如果是非卖家问题导致的退款,可以向亚马逊申诉赔偿,从而挽回这部分损失。

下面就和大家分享调研的详细方法。

1. 下载退款报告

点击付款报告- 交易一览

如上图进入交易一览后,选择自定义日期,并将报告类型选择退款,然后下载该数据

下载后得到一个TXT格式的文件,我们将该文件中的内容全部复制粘贴到Excel中,得到如下表格

2. 将订单号做两步验证

(1)当亚马逊对一个顾客的订单做退款处理时,会给对应的卖家账号邮箱发送一封邮件,如下图所示

我们主要关注最后一栏的 Refund Reason,如果这一栏是除了 Customer Return以外的任意一个理由,则可以继续下面的步骤,来查看亚马逊的这个扣款是否合理

(2)选择数据报告-库存和销售报告

在付款报告部分点击赔偿

将订单号输入进去生成报告,如果无法生成报告,我们继续下一步。

来到库存和销售报告选项,如下图所示,找到买家优惠中的亚马逊物流买家退货

输入刚才的订单号,如果仍无法生成报告,即表示没有将该买家的亚马逊产品入库到位,这样我们就可以开case 向亚马逊申诉赔偿了。

最后,关于处理周期方面,亚马逊处理问题订单大约需要45天左右。


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15 回答
这是我的标题测试标题的测试
2021-10-20 浏览:2 分类:室内设计
你是直接画的一个几何样条线把,那需要添加可编辑样条线修改器或者右击转化为可编辑样条线,然后右侧修改面板就有了,3个层级。